الرئيسيةالخدماتاشتغل كابتنللمتاجرالأمانمناطق الخدمةحمّل التطبيقاتالأسئلة الشائعةتواصل معنا
قريبًا علىGoogle Play قريبًا قريبًا علىApp Store قريبًا

أسئلة شائعة

كل اللي محتاج تعرفه

لو سؤالك مش هنا، كلّمنا — خدمة العملاء معاك ٢٤ ساعة.

أسئلة عامة

يعني إيه ROVO؟
ROVO (روڤو) تطبيق مشاوير وتوصيل من سوهاج ولأهل سوهاج: تطلب منه موتوسيكل أو عربية، أكل من المطاعم، طلبات الماركت والخضار، أو تبعت أي حاجة لأي مكان — وكمان فيه تطبيق للكباتن وتطبيق للمتاجر.
ROVO متاح فين؟
في كل محافظة سوهاج: مدينة سوهاج وحي الكوثر وسوهاج الجديدة، وأخميم، وطهطا، وطما، والمراغة، وجهينة، وساقلتة، والمنشاة، وجرجا، والبلينا، والعسيرات، ودار السلام — المدن والقرى.
إزاي أطلب مشوار في سوهاج؟
حمّل تطبيق ROVO، حدد وجهتك، اختار موتوسيكل أو عربية وشوف السعر، واطلب. كابتن قريب منك هيقبل وتتابعه على الخريطة لحد ما يوصلك.
هعرف السعر قبل ما أطلب؟
أيوه، السعر بيظهرلك قبل ما تأكد الطلب، في المشاوير والتوصيل.
إيه طرق الدفع في ROVO؟
كاش للكابتن، أو من محفظة ROVO، أو بالنقاط اللي بتكسبها مع كل طلب.
أقدر أطلب من أكتر من مطعم أو محل في أوردر واحد؟
أيوه بـ«طلب البيت»: لحد ٣ محلات قريبين من بعض، وكابتن واحد يجمع ويوصّل.
إزاي أبعت طرد أو مستندات لحد في سوهاج؟
من «ابعت حاجة»: حدد مكان الاستلام والتسليم، وكابتن يستلم منك ويسلّم للمكان اللي حددته، وتقدر تضيف أكتر من محطة.
هل الكباتن متحقق منهم؟
أيوه، كل كابتن بيتراجع بطاقته ومستنداته قبل ما يبدأ، وبتشوف اسمه وتقييمه ورقم لوحة مركبته قبل ما يوصلك.
لو حصلت مشكلة أثناء الرحلة أعمل إيه؟
استخدم زر الطوارئ في شاشة الرحلة، وتقدر تشارك رحلتك مع أهلك، وخدمة العملاء معاك من جوه التطبيق أو على أرقام الدعم.
إزاي ألغي الطلب؟
من شاشة الطلب. قبل ما الكابتن يقبل الإلغاء مجاني، وبعد القبول ممكن تتطبق رسوم إلغاء بسيطة بتشوفها قبل ما تأكد.
إزاي أشتغل كابتن مع ROVO؟
حمّل تطبيق ROVO Captain، سجّل برقم موبايلك، وارفع مستنداتك. بعد المراجعة تبدأ تستقبل طلبات بموتوسيكلك أو عربيتك أو السكوتر في الوقت اللي يناسبك.
إزاي أسجّل مطعمي أو محلي على ROVO؟
حمّل تطبيق ROVO Business، سجّل متجرك ووثّقه بمستنداته، وضيف المنيو ومواعيد العمل — ومش محتاج تشحن رصيد عشان متجرك يظهر للعملاء.
فيه تطبيق ROVO للآيفون؟
تطبيقات ROVO على أندرويد من Google Play، ونسخة الآيفون (App Store) قريبًا.
إزاي أكلم خدمة العملاء؟
من «خدمة العملاء» جوه التطبيق، أو اتصل بينا على 0109 650 3343 أو 0110 053 5970 أو 0101 603 7787، أو ابعتلنا على support@rovo.work.
إزاي أحذف حسابي؟
من «حسابي» جوه التطبيق، أو اتبع الخطوات في صفحة «حذف الحساب» على موقعنا.

مشاوير بالموتوسيكل والعربية

بكام المشوار في سوهاج على ROVO؟
السعر بيتحسب حسب المسافة ونوع المركبة، وبيظهرلك كامل قبل ما تطلب. الموتوسيكل غالبًا أوفر للمشاوير الفردية، والعربية أريح للعيلة والشنط.
أقدر أطلب مشوار من قرية لمدينة في سوهاج؟
أيوه، ROVO شغال في كل محافظة سوهاج — المدن والقرى — من سوهاج وأخميم لطهطا وجرجا والبلينا وباقي المراكز.
أقدر أحجز مشوار لمطار سوهاج الدولي؟
أيوه، اختار «معاد حدد» في شاشة الطلب واحجز مشوارك للمطار أو لأي مكان بالمعاد اللي يناسبك.
إزاي أتأكد إن الكابتن آمن؟
كل كابتن بيتراجع بطاقته ومستنداته قبل ما يشتغل، وبتشوف اسمه وتقييمه ورقم لوحة مركبته قبل ما يوصل، وتقدر تشارك رحلتك مع أهلك.

أكل من مطاعم سوهاج

إيه المطاعم المتاحة على ROVO في سوهاج؟
مطاعم ومخابز العيش السياحي والفينو وحلواني وكافيهات من أنحاء سوهاج، والقايمة بتكبر كل يوم. افتح قسم «مطاعم» في التطبيق وشوف المفتوح حواليك.
التوصيل بياخد وقت قد إيه؟
كل مطعم بيظهر جنبه الوقت المتوقع للتجهيز والتوصيل قبل ما تطلب، وبعد الطلب بتتابع الأوردر لحظة بلحظة.
ينفع أطلب من أكتر من مطعم في أوردر واحد؟
أيوه بـ«طلب البيت»: اطلب من لحد ٣ محلات قريبين من بعض في أوردر واحد، وكابتن واحد يجمعهم ويوصّلهم.

سوبر ماركت وخضار وفاكهة

أقدر أطلب خضار وفاكهة أونلاين في سوهاج؟
أيوه، من قسم «خضار وفاكهة» في ROVO تختار محل قريب منك وتطلب، والكابتن يوصّلك الطلب لحد الباب.
لو الحاجة اللي عايزها مش موجودة في التطبيق؟
استخدم «اوردر مفتوح»: اكتب طلباتك والمكان اللي تحب الكابتن يشتري منه، وهو يشتريها ويوصّلها.

ابعت حاجة لأي مكان

إيه اللي أقدر أبعته مع ROVO؟
أي حاجة قانونية تتشال مع الكابتن: مستندات، هدايا، مفاتيح، طرود صغيرة وشنط. الممنوعات والحاجات الخطرة مش مسموحة.
أقدر أبعت لأكتر من مكان في نفس الطلب؟
أيوه، من «إضافة محطة» تقدر تحدد أكتر من مكان استلام أو تسليم.

طلب البيت من كذا محل

ليه المحلات لازم تكون قريبة من بعض؟
عشان الكابتن يجمع طلباتك بسرعة وأكلك يوصل سخن — التطبيق بيوريك المحلات اللي ينفع تجمعها مع بعض.
لو محل من التلاتة اعتذر عن الطلب؟
الأوردر بيكمّل بباقي المحلات، وبيتعدّل الحساب على اللي هيوصلك بس.

اوردر مفتوح: اكتب وهو يشتري

أقدر أطلب من محل مش موجود على ROVO؟
أيوه، ده بالظبط «اوردر مفتوح»: اكتب طلباتك واسم المحل أو مكانه، والكابتن يشتريها ويوصّلها.
هعرف الكابتن اشترى إيه؟
تقدر تتكلم مع الكابتن في الشات وتشوف صور قبل ما يشتري، وتتابعه لحد ما يوصلك.

ROVO في جيبك.. وسوهاج كلها قريبة

حمّل التطبيق واطلب مشوارك أو أوردرك الأول دلوقتي — من قلب سوهاج لكل سوهاج.

قريبًا علىGoogle Play قريبًا قريبًا علىApp Store قريبًا
حمّل نسخة ROVO للأندرويد (APK)
تطبيق ROVO